Pagamentos

Formas de Pagamento:
Aceitamos pagamentos através de Referência Multibanco, MB Way, Payshop e ou Transferência Bancária Antecipada.

Se o cliente tiver urgência na sua encomenda deverá optar pelo pagamento por referência multibanco, sendo a encomenda enviada no mesmo dia útil, se o pagamento for feito até às 16h00.

No caso do pagamento por transferência bancária, a encomenda será despachada após boa cobrança da mesma, o que poderá demorar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco do cliente.

O NIB e restante informação bancária surgirá aquando da seleção do método de pagamento, durante o checkout.

Como Encomendar

1º Para efetuar uma encomenda basta selecionar o produto do nosso catálogo e clicar no botão “+DETALHES”.
2º Definir o nuemro de artigos que pretende e clicar em " ADICIONAR AO CESTO"
3º Sempre que adicionar um artigo à sua compra é direcionado para a página de fecho de compra.
4º Pode "FINALIZAR COMPRA" ou "CONTINUAR COMPRAS"
5º Finalizando a compra, verifique a quantidade e clicar em "FINALIZAR COMPRA SEM LOGIN"
6º Preencher os campos com os seus dados
7º Escolher o modo de pagamento pretendido
8º Escolha a opção de envio: " PORTUGAL CONTINENTAL, MADEIRA e AÇORES, e ou RESTANTES ILHAS"
9º Clicar em "FINALIZAR ENCOMENDA"
10º Ira receber um e-mail com a sua encomenda e dados para pagamento selecionados.

Se preferir pode também efetuar a sua compra através do nosso email apoio.cliente@mikitois.pt, indicando as referências dos artigos que pretende comprar.

Ao pagar por MB ou MBWay não necessita enviar o comprovativo. Se pagar por transferência bancária deverá enviar o comprovativo para o nosso email: apoio.cliente@mikitois.pt.

Livro de Reclamações

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Termos de condições e venda

Termos e Condições
Todos os utilizadores devem ler estas condições de serviço. O uso da nossa plataforma de venda online pressupõe a sua aceitação.

Empresa
A Mikitois, Lda. é uma empresa jovem, dedicada ao comércio eletrónico na área dos produtos para crianças, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número 515426130 com capital social de 2000€ com a sua sede em Estrada Nacional 247-1,nr 451
2530-694 S. Bartolomeu de Gâlegos
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Entregas
Para visualizar todas as taxas e tempos de envio clique aqui.
Nas compras efetuadas de valor igual ou superior a 50€, a entrega é gratuita em Portugal Continental .Para as Ilhas de Açores e Madeira deverá consultar a tabela de preços dos CTT.

Pagamentos
A Mikitois, Lda aceita pagamentos através Multibanco e Mb Way, pode pagar nas lojas Payshop e ainda transferência bancária antecipada.
No caso do pagamento por transferência bancária, a encomenda será despachada após boa cobrança da mesma. O envio de comprovativo em ficheiro original da entidade bancária poderá facilitar o processo de validação do pagamento, contudo a encomenda não será expedida até ocorrer o crédito em conta. Se ao fim 3 dias úteis o pagamento não tiver sido concluído, a encomenda será cancelada.
O NIB e restante informação bancária surgirá aquando da seleção do método de pagamento, durante o checkout.
Caso opte pelo pagamento através de Multibanco ou Mb Way pode efetuar o pagamento por referência multibanco. A encomenda apenas será gerada após efetuar o pagamento da mesma.

Preço dos Produtos
Os preços são apresentados em euros e com IVA. Se a taxa de IVA for modificada, estas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem que o cliente seja previamente informado.
A Mikitois, Lda reserva-se no direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Contudo os produtos são faturados ao preço em vigor aquando do registo da encomenda.

Estado da encomenda
Em qualquer altura pode consultar o estado da sua encomenda, na sua página pessoal.

Trocas, Devoluções, reclamações e Cancelamento da encomenda
O cliente pode devolver a mercadoria até 14 dias após ter recebido a mesma desde que os produtos se encontrem em perfeitas condições e na sua embalagem original inviolada. Saiba mais aqui
As devoluções devem ser efetuadas para a morada de expedição (Rua Columbano Bordalo Pinheiro, N.15 A 2620-208 Ramada - Odivelas) , através de envio por CTT ou transportadora. No caso de envio CTT aconselhamos o registo do envio. para que possa receber a devolução; O reembolso será efetuado após a recepção do produto .
Em caso de devolução, o cliente é responsável pelo pagamento do envio da mercadoria de volta para as nossas instalações sitas na morada atrás referida.
Em caso de reclamação, o cliente é responsável pelo pagamento do envio da mercadoria de volta para as nossas instalações sitas na morada atrás referida.
Garantia do fabricante

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos (1 ano no caso de cliente empresarial ou instituição). Em caso de defeito, trataremos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.

Faturação
O documento gerado pelo sistema após uma encomenda é um documento pró-forma que serve apenas como nota de encomenda e sem qualquer validade fiscal. A fatura será enviada com a mercadoria e emitida pela Mikitois Lda
As faturas serão emitidas com os dados fornecidos pelos clientes na ficha de cliente. Não haverá lugar a alteração de dados após a emissão das faturas. Caso não seja fornecido um número de contribuinte válido será emitida fatura identificando o cliente como Consumidor Final.
O cliente dispõe de 7 dias para reclamar qualquer discrepância entre a mercadoria faturada e recebida.

Centro de Arbitragem
A Mikitois Lda encontra-se inscrita no CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem de Lisboa), com sede em: R. dos Douradores 106, 1100-619 Lisboa, email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer a esta entidade de resolução de litígios.
Mais informações no portal do consumidor, em www.consumidor.pt.

A Mikitois Lda declina a responsabilidade sobre quaisquer erros que possam existir em qualquer fase do processo de compra.

Envios

A Mikitois, Lda despacha as encomendas no próprio dia útil, se as mesmas forem pagas até às 16h (no caso de transferência bancária, serão enviadas após boa cobrança). Os artigos de grande porte tem um prazo de entrega para o Continente de 10 dias e para as ilhas de 15 dias.

Envio portugal Continental

>0.10g - 0.40g - 2.99€
>0.41g - 0.49g - 3.49€
>0.50g - 1kg - 5.14€
>1kg a 5kg - 5.90€
>5kg - 10kg - 6.68€
>10kg - 20kg - 8.80€
>20kg - 30kg - 13.51€

Madeira e Açores

>100g - 500g - 3.45€
>501g - 1Kg - 5.90€
>1Kg - 2Kg - 8.43€
>2Kg - 4Kg - 11.80€
>4Kg - 10Kg - 15.25€
>10Kg - 20Kg - 19.40€
>20Kg - 30Kg - 23.85€
>30Kg - 40Kg - 28.90€

Valores com IVA à taxa legal